Кредиты от банка Русский Стандарт: стоит ли оформлять

За последние несколько лет численность оформленных кредитов значительно увеличилась — только за первый квартал 2017 года выдано 6 миллионов. По данным НБКИ, более 5 миллионов жителей России испытывают затруднения в обслуживании займов, 60% заемщиков выплачивают более одного кредита. В условиях сложной экономической ситуации следует обращаться только в проверенные и честные финансовые организации. Мы проанализировали банк Русский Стандарт и отзывы его клиентов по кредитам и подвели итоги для читателей сайта «Банкономика».

Положительные и нейтральные отзывы

Русский Стандарт имеет широкую клиентскую базу, его посетители оставили более 20 000 отзывов о работе и услугах организации. Сам процесс оформления денежного займа достаточно прост и требует 2 документа, подтверждающих личность, и 15 минут времени. Вот что говорят россияне о своем опыте работы с банком:

Лина, Санкт-Петербург

«Брала как-то у банка деньги на оплату техники, но не особо вникла в детали договора. Через какое-то время поняла, что низкая ставка приносит довольно большие проценты, но все же выплатила все до единой копейки вовремя. Второй кредит открывала уже с оптимальной ставкой — оказалось, она намного выгоднее низкой. Погасила досрочно, приятным бонусом стало уменьшение переплаты. При общении с консультантом промахов не заметила, разве что нежелание до конца объяснить все нюансы контракта. В общем, проблем с выплатами и задолженностями не возникало, отношение к банку нейтральное».

Галина, Москва

«Являюсь клиентом Русского Стандарта уже 15 лет, за все годы сотрудничества сталкивалась только с профессиональным отношением со стороны консультантов. Брала несколько потребительских кредитов, ни в одном не допускала просрочки. После потери работы стало трудно вносить ежемесячные платежи по займу, и я обратилась за помощью к менеджеру. Она предложила мне индивидуальную реструктуризацию, благодаря этому получилось восстановить график. Работой банка я довольна!»

irisska94, Москва

«Обратилась в Русский Стандарт, потому что хотела купить маме хороший подарок. Кредит мне оформили быстро и подробно все объяснили. С погашением проблем не было, даже получилось выплатить досрочно. Единственный минус — навязчивое желание консультантов навязать еще один кредит. Пока я ждала справку о полной выплате, наслушалась предложений взять карту с лимитом в 10 000 рублей. На отказ работники реагируют плохо, до последнего пытаются убедить воспользоваться продукцией банка. Из-за этого впечатления средние».

Судя по отзывам, некоторые сотрудники организации больше учитывают интересы компании, нежели клиента. Такая позиция негативно влияет на отношение посетителя к банку и желание оформить там кредит еще раз. Из позитивных сторон пользователи отмечают простоту в погашении займа и быстроту получения денег.

Негативные отзывы

Более 75% откликов об обслуживании и сотрудничестве с Русским Стандартом имеют оценку 1 и 2 (то есть, самые низкие). Что же заставило клиентов поставить низкий балл:

Алла, Санкт-Петербург

«Внезапно очень сильно выросла ставка — с 18 до 43%. Кредитных средств едва хватало на погашение процентов, выплатить заем оказалось довольно сложно. Для решения ситуации была вынуждена взять деньги в другом банке, только так вышло закрыть это дело. После взяла справку о погашении, думала, на этом история закончится. Но через какое-то время получила уведомление, что должна банку проценты за использование кредита. При выяснении обстоятельств с консультантами ничего не добилась, твердили одно и то же — задолженность. Пришлось очень долго объяснять, что у меня все закрыто, да и в Личном кабинете никаких долгов не висит. С горем пополам отстали, история вышла очень неприятная. Банк явно потерял мое доверие».

Андрей, Ставропольский край

«Пытался оформить заем на 99 000 рублей, т. к. немного не хватало на задуманную покупку. Пришел за кредитом в отделение Русского стандарта, атмосфера там ужасная. Повсюду грязь и очень душно, пришлось высидеть длинную очередь. Когда наконец попал к консультанту, обещанные 15 минут превратились в ужасные 2 часа расспросов и проверок. Представил документы, выписку из статистики выплат, девушка дополнительно позвонила в налоговую. И даже после всего этого мне просто отказали. В качестве аргумента ничего толкового не пояснили. Очень жаль потраченного времени на такую непрофессиональную организацию».

Влад, Москва

«В Русском Стандарте я брал товарный кредит. Процесс получения не вызвал сложностей, а вот с погашением проблема. За один месяц по определенным обстоятельствам вышла просрочка, перекрыл ее положенной суммой и заплатил штраф, вышла даже переплата на 40 рублей больше. Но компании показалось мало, спустя пару дней, оттуда начали названивать и требовать дополнительно 360 р., якобы из-за повышения штрафных санкций. Я заплатил, а вымогательство не прекратилось! В шоке от такой наглости и жадности к деньгам».

Дмитрий, Москва

«Позвонил недавно сотрудник банка Русский Стандарт, где у меня был открыт и благополучно погашен кредит лет так 9 назад. К моему удивлению, я оказался должен банку 7 700 рублей! Когда я обратился в отделение, меня заставили написать заявление о закрытии кредита, предупредили, что ответ будет на следующий день. Позвонил в банк, и мне начали говорить, что заявка рассматривается минимум 4 дня. Выждав срок, обратился снова — на сей раз уведомили, что заявка проверяется до 2-х недель. Ну а после вообще заставили еще месяц ждать. В течение этого времени я тратил время на бессмысленные поездки в банк, мне постоянно сообщали разную информацию: то задолженность есть, то ее нет. Когда предлагал деньги на закрытие кредитного счета — получал невнятный отказ. А спустя месяц мне все же позвонили, чтобы предложить какой-то специальный кредит с выгодными условиями, с моей призрачной задолженностью так и осталась полная неразбериха. Абсолютно непонятно, что творится в этой компании и кого туда берут на работу!»

Анализируя негативные отзывы, можно сделать вывод, что процесс кредитного обслуживания в банке Русский Стандарт требует системной доработки. Недостаточно обученные сотрудники и ошибки в обновлении базы данных могут привести к неприятным недоразумениям, некоторые из которых клиенту придется оплачивать из собственного кошелька.

Заключение

Подавая заявление на оформление кредита в организации Русский Стандарт нужно быть максимально внимательным и осторожным. Во избежание ошибок и проблем клиенту следует тщательно ознакомиться с условиями договора и сразу оговорить все появившиеся вопросы с менеджером или консультантом. В случае невнятных разъяснений или увиливаний от ответа лучше отказаться от работы с банком, чтобы затем не разбираться с последствиями чужих ошибок. В некоторых случаях рекомендуется самостоятельно пересчитать сумму платежей с указанной процентной ставкой.