Отзывы клиентов о потребительских кредитах Русфинанс Банка

Русфинанс выдает потребительские кредиты частным лицам. Для заемщиков важно понимать на какое качество и скорость обслуживания они могут рассчитывать. Редакция сайта “Банкономика” проанализировала отзывы клиентов по кредитам Русфинанс Банка в интернете и составила подборку наиболее характерных мнений.

Положительные отзывы

Хорошее впечатление от услуг Русфинанс Банка получили клиенты, которые правильно рассчитывали свои финансовые возможности и вовремя оплачивали займ.

Анастасия, Брянск.

Первый раз обратилась за займом в банк в 2014 году, когда понадобилось купить телевизор в новую квартиру. Не могу сказать, что выбрала банк осознанно. В магазине оказался кредитный специалист именно этого банка. Кредит оформили за 15 минут по паспорту и ИНН. Мне понравилось, что не пришлось бегать и собирать огромное количество бумажек. Кредит погасили раньше срока, поэтому проблем никаких не было.

Через год у мамы сломался холодильник и мне понадобились деньги. Решила снова оформить займ в Русфинанс Банке. Снова порадовали скорость принятия решения и отсутствие бумажной волокиты.

На время я просто забыла о кредитах, но потом получила предложение воспользоваться программой лояльности, как  постоянный и надежный заемщик. На этот раз решила взять наличные для поездки за границу. Деньги перечислили на мой счет, открытый в другом банке, получить их не составило труда. В целом могу сказать, что банк выполняет все свои функции.

Артем, Вологда.

Никогда не ждешь беды, но она вдруг приходит. Так и у нас, соседи затопили кухню и пришлось делать ремонт. Когда прошел период расстройства и переживаний, стали думать о том, какой банк выбрать для того, чтобы купить в рассрочку новую мебель. Кредиты не люблю, но выхода не было.

В магазине нам предложили 8 банков. Я плохо разбираюсь в банковских терминах, поэтому решили выбрать тот, который быстрее согласует кредит, и не будет требовать много документов.

Мы знали, что погасим кредит за полгода, но решили взять на более продолжительный срок. Как и планировали рассчитались за 4 месяца. Каждый месяц мы платили вместо положенных 1 500 рублей по 3 000, эти средства оставались на нашем транзитном счете. Появился свой личный кабинет в банке, в котором есть вся информация по кредиту. Если возникали вопросы, то по телефонам горячей линии нам сообщали нужную информацию.

Ольга, Мурманск.

Впервые узнала о Русфинанс банке три года назад и хотела бы оставить отзыв. Можно бесконечно ругать банки за большие проценты и неприятности, но если соблюдать все условия погашения и сроки – все будет в порядке. В этом банке я брала кредит на смартфон. Сравнивая кредиты, я поняла, что особой разницы нет. У всех примерно одинаковые условия. Кредитный специалист Русфинанса порадовала своим отношением и внимательностью, поэтому обратилась к ним.

Все оформили очень быстро, оперативно, без лишних хлопот. Отделение банка у меня рядом с домом, так что больших сложностей с погашением не было. Но хотелось бы, чтобы было больше терминалов и офисов.

Все клиенты Русфинанс Банка, которые оставляют положительные отзывы, отмечают среди плюсов скорость оформления займа. Условия кредитования соответствуют предлагаемым на рынке. Некоторые повторно обращаются в банк за новым займом.

Нейтральные отзывы

У некоторых довольных заемщиков есть замечания к работе банка. Наиболее частая причина недовольства клиентов — недостаточно развитая сеть отделений.

Михаил, Барнаул.

Наличные средства понадобились на поездку в Тунис. Собирались в отпуск давно, но при оплате путевки не хватило нужной суммы – пришлось обратиться за помощью в банк. У меня уже был опыт общения с Русфинанс банком – брали кредит на спальню – выплатили быстро, проблем не было. Вспомнили про него снова. Так как я не могу показать всю зарплату в справке, устроило то, что нужны только 2 документа, к тому же у меня там была хорошая кредитная история.

Мы платили кредит вперед, но недавно был инцидент. Позвонили домой жене и сказали, что у нас просрочка. Начал звонить на горячую линию, разбираться, оказалось ошибка – звонили однофамильцу. Разобрались и извинились, но все равно неприятно.

Плохо, что у банка мало отделений. Приходится выделять время и ехать на другой конец города или оплачивать с карты Сбербанка с комиссией. В остальном, как и в других банках, есть свои плюсы и минусы.

Лара, Курск.

Когда встает вопрос о том, что срочно нужны деньги, какой банк быстро согласовывает, тот и хорош. В Русфинансе мне согласовали займ в течение часа, и я решила свою проблему. Но при оплате возникла проблема. Я внесла первый платеж 5 000 руб в терминале и не получила подтверждения об оплате. Мне сказали, что стоит обратиться в колл-центр. Я уже рисовала себе самые страшные картинки, но оказалось, что в терминале закончилась бумага, а сам платеж благополучно прошел.

Во всем остальном проблем не было. Если не задерживать оплату, то вполне можно пользоваться.

Олег, Подольск.

Перед тем, как принять решение, обошел несколько банков. В некоторых были большие проценты, в других мне сразу отказали. В Русфинансбанке кредит выдали без проблем. Не понравилось, что при оформлении кредита мне начали навязывать страховку. Хотя, я так понимаю, это обычная практика всех банков – страховать невозвраты. Потом мне объяснили, что это дело добровольное.

Не могу сказать, что это лучший банк. Есть свои недостатки, но можно пользоваться.

Кира, Владимир.

В Русфинанс Банке часто можно встретить грубость и некорректное обращение сотрудников. Но в этом банке есть один большой плюс – они  оформляют кредит практически всем и делают это быстро! Поэтому можно на многое закрыть глаза. К тому же здесь довольно низкие проценты. Если вовремя платить, то можно быстро и недорого закрыть кредит. Думаю, что буду еще обращаться к ним.

Иногда у заемщика с кредитной организацией могут происходить конфликты из-за ошибок операторов или навязывания страховки в некоторых отделениях. От страховых услуг достаточно твердо отказаться, если они не нужны. Если возникают вопросы по оплате, то их можно решить по телефону.

Негативные отзывы

Многие клиенты недовольные работой банка обращают внимание на сложности с погашением. Платеж может идти дольше чем обычно. Также поблизости не всегда есть терминал для оплаты без комиссии.

Дмитрий, Чита.

Никогда больше не обращусь в этот банк! Когда оформлял кредит, не думал о том, где его взять. Мне было все равно. Но как только встал вопрос погашения – проблема на проблеме. Для того, чтобы погасить, мне приходится тратить время на посещение отделения, которое находится от меня далеко, или платить комиссию за перечисление со счета с другого банка. Почему нельзя поставить терминалы по городу?

Хотел сделать досрочное погашение, пришлось искать Росбанк, так как только он является партнером. Перевод отправлял в первой половине дня, деньги пришли только на следующий день. В итоге не успел провести платеж в день погашения.

Гера, Алексеевка.

Оплачивал платеж через терминал Русфинансбанка. Деньги шли 4 дня! На все вопросы, где мои средства, служба поддержки отправляет в то отделение, в котором я обслуживаюсь. Там ничего внятного ответить не могут. Что это за отношение к своим клиентам?

Лана, Губкин.

Не один раз слышала про хамское отношение сотрудников в этом банке. Пришлось и самой столкнуться, как только, в силу жизненных обстоятельств, пропустила платеж по кредиту. Постоянные звонки, отсутствие понимания, угрозы! Хотя до этого у меня проблем не было с просрочками никогда. Думаю, банку стоит пересмотреть свое отношение к клиентам и более тщательно подбирать персонал.

Часть заемщиков жалуется на регулярные звонки и грубое обращение. Стоит отметить, что Русфинанс заранее предупреждает о необходимости вовремя погашать кредит. Если следовать графику, то и повода лишний раз звонить клиенту у банка не будет.

В Русфинанс Банке можно быстро и без большого количества документов оформить кредит. Некоторые заемщики критикуют банк за отношение к клиентам, другим — все нравится. Серьезным недостатком является ограниченная сеть отделений. В целом, клиентов устраивает работа кредитной организации и многие планируют обращаться за услугами в будущем.