Мнение и отзывы клиентов о потребительских кредитах Совкомбанка

В народном рейтинге портала banki.ru Совкомбанк занимает 9 место. А значит, клиентам нравится эта кредитная организация и они её рекомендуют. Редакция сайта «Банкономика» изучила мнения и отзывы клиентов о потребительских кредитах Совкомбанка.

Положительные отзывы

Заемщики отмечают профессионализм, внимание сотрудников и скорость обслуживания.

Оформление кредита в течение 30 минут

Отзывы иллюстрируют скорость одобрения заявки. Деньги можно получить в день обращения.

Отзыв с сайта sravni.ru.

Отзыв с сайта banki.ru.

Совкомбанк выручит, когда деньги нужны срочно. Из 9 предложенных программ можно выбрать ту, где для оформления требуется только паспорт, экономя время на получение справок с работы. Доступен и кредит для пенсионеров.

Займы на любой вкус

Автор следующего отзыва благодарит банк за удобные кредиты и сотрудников, которые индивидуально подходят к каждому клиенту, помогая с выбором.

Отзыв с сайта banki.ru.

Линейка потребительских кредитов Совкомбанка включает денежные кредиты без обеспечения на любые цели по одному документу, нецелевые кредиты без обеспечения с подтверждением дохода, кредиты с залогом имущества. Второй отзыв описывает кредит автолюбителям. Это обычный денежный кредит со ставкой от 19,4% до 20,9%. Но вместо второго документа используется ПТС.

Вежливое обслуживание

Впечатление о банке складывается по его сотрудникам. Большое количество отзывов посвящено вежливым профессиональным специалистам.

Отзыв с сайта banki.ru.

Следующие отзывы – благодарности отдельным сотрудникам, которые индивидуально подходят к каждому клиенту.

Отзыв с сайта banki.ru.

Отзыв с сайта banki.ru.

Из отзывов следует, что кредитные эксперты добросовестно выполняют свою работу – дают исчерпывающую информацию по продуктам банка, дополнительным услугам и располагают к себе доброжелательностью и готовностью помочь.

Быстрое решение проблем

Никто не застрахован от проблем. Показатель профессионализма сотрудников и отлаженной работы банка – своевременное и быстрое их решение. Следующие комментарии показывают, что даже после неприятной ситуации клиенты сохраняют положительное мнение о Совкомбанке.

Отзыв с сайта banki.ru.

Навязчивые звонки от сотрудников отдела взыскания отмечают многие заёмщики. Это можно решить одним визитом в отделение, чтобы номер телефона был исключён из базы обзвона.

Отзыв с сайта banki.ru.

Эта ситуация показатель лояльного отношения к клиентам не только в офисах, но и на горячей линии. В любой сложной ситуации, если нет возможности прийти в офис лично, можно позвонить в банк по номерам:

• 8-800-200-66-96 – бесплатный номер для звонка с любого номера на территории России;
• 700 — бесплатный номер для звонков с мобильных телефонов МТС, Билайн, Мегафон, Теле2;
• +749-598-800-00 – для звонков из заграницы (номер платный).

Отзыв с сайта banki.ru.

Ситуации, оформленные официальным обращением или записью в книге жалоб, не останутся без ответа. В данном случае банк не только формально отписался, но и принял меры для улучшения качества обслуживания.

Негативные отзывы

Недовольства клиентов сводятся к навязыванию дополнительных услуг и скрытым условиям кредитования , которые не соответствуют рекламе.

Навязанные услуги

На эту тему большинство негативных отзывов. О том, как во время оформления потребительского кредита навязали страховку и карту рассказывает заёмщик банка.

Отзыв с сайта irecommend.ru.

Страховка не является обязательной и она не влияет на одобрение кредита наличными банком. Между тем жалобы на отказ в оформлении встречаются постоянно. Действия заёмщика могут быть следующими:

1. Настойчиво отказываться, ссылаясь на закон. При сопротивлении сотрудника, звонить на горячую линию для регистрации претензии или требовать руководителя. Можно заснять происходящее и обратиться в вышестоящие инстанции.
2. Оформить кредит со страховкой и вернуть её в течение 2-х недель.

Если документы подписаны, то от нецелевого кредита можно отказаться в течение 14 дней, от целевого — в течение 30 дней. Для этого необходимо вернуть всю выданную сумму с процентами за фактическое время использования.

Отзыв с сайта sravni.ru.

Автор комментария прав. Договор надо читать до подписания. Если обстановка в отделении не располагает, его можно взять для изучения домой. В течение 5 дней одобренная заявка будет действовать. Особое внимание следует уделить условиям формирования процентной ставки, размеру страховки, наличию дополнительных услуг, полной стоимости кредита. Если вопрос не решается при личном обращении, необходимо писать претензию и фиксировать факт её отправки.

Невозможно вернуть деньги за страховку

Ещё одна проблема, с которой сталкиваются заёмщики – возврат страховки.

Отзыв с сайта banki.ru.

Автор комментария всё сделал грамотно. Кредит оказался невостребованным – он его вернул. Параллельно с этим, чтобы не терять время, необходимо заниматься возвратом финансовой защиты и карты. По закону период охлаждения для такого типа страхования – 14 дней. Страховая компания вправе этот срок продлевать.

Лучше не вести переговоры, а сразу направить заявление на расторжение договора страхования курьерской службой и заручиться подписью сотрудника, получившего письмо. Бланк заявления можно найти на сайте страховой или на сайте банка. Если заявление передаётся лично, то необходимо взять копию, где стоит подпись и печать банка о принятии. Срок рассмотрения заявления 10 дней. Если в этот срок требование не удовлетворено, можно обращаться в cуд.

Скрытые условия по кредитам

В рекламе указываются самые низкие процентные ставки, что привлекает клиентов. Но на деле может оказаться не так, о чём и пишут пользователи.

Отзыв с сайта irecommend.ru.

Отзыв с сайта banki.ru.

Финансовая защита, которой остался недоволен клиент – добровольная услуга, но она снижает процентную ставку. Ещё одно условие понижения – целевое использование кредита для оплаты товаров и услуг безналичным способом. Во время подписания документов необходимо ориентироваться не на рекламу, а на индивидуальные условия кредита, где прописана годовая процентная ставка и полная стоимость кредита, куда включена страховка и дополнительные услуги.

Отказ в кредите

Обидно, когда планам не суждено сбыться из-за отказа в кредите. Об этом и пишет следующий автор, сетуя на необоснованный отказ.

Отзыв с сайта banki.ru.

Банк вправе не комментировать причину отказа. Принимая решение, он берёт во внимание не только доход и кредитную историю, но и текущую кредитную нагрузку, количество обращений с отказами в другие банки, прочие расходы, семейное положение и состав семьи. Представители банка рекомендуют после отказа через 90 дней подать повторную заявку. Комментарий о невозможности закрыть кредит досрочно с перерасчётом процентов необоснован. Это право регулируется законом.

Исходя из отзывов, можно сказать, что те, кто ценят внимательное отношение к себе и не любят долго ждать решение банка, могут смело обращаться в Совкомбанк. Но при этом внимательно изучать договор и сопутствующие документы. Финансовая защита, карта, гарантия низкой ставки, страхование квартиры – дополнительные платные опции, которые не влияют на выдачу кредита.