Составляем мнение о кредитах в Восточном Экспресс банке по отзывам клиентов

Минимальный размер переплаты, мнение потребителей и комфортный срок погашения — главные параметры, по которым следует сравнивать банки для поиска выгодного предложения по займам.

Восточный банк — одна из крупнейших финансовых организаций в сфере кредитования. Для принятия решения о целесообразности оформления займа у Восточного Экспресс банка рассмотрим отзывы клиентов по кредитам.

Положительные и нейтральные отзывы

ПАО КБ Восточный Экспресс (ВЭБ) входит в список ста самых надежных кредиторов России. Среди граждан, кому довелось воспользоваться услугами финансовой организации, много тех пользователей, кто остался довольным своим сотрудничеством с ней.

Карина, г. Москва.

«Не все банки готовы предоставить кредит наличными до 21 года. В большинстве организаций, где можно получить заем, устанавливаются завышенные ставки по процентам. Находясь в поиске подходящих условий, я обратилась в “Восточный Экспресс” банк. Сотрудник офиса предложил оформить кредитную карту с возможностью снятия наличных. Размер процентов по продукту аналогичен ставке, установленной для стандартных программ кредитования. После оформления заявка на выдачу пластика была одобрена под 27% годовых. Лимит карточки составил 50 тысяч рублей, а срок ее действия — 3 года. Закрыть ее разрешается и раньше. За 36 месяцев размер переплаты по кредиту составил 14 тысяч, совсем немного, по сравнению с предложениями других банков. Дополнительно держателю дается льготный период, позволяющий вернуть задолженность в течение 55 дней без процентов. Работа персонала тоже очень понравилась. Менеджеры вежливые, все подробно объяснили.

Плюсы:

• обработка заявки в течение получаса;
• низкий размер процентной ставки.

Недостатков не обнаружено».

Кирилл, г. Тамбов.

«Как и многим россиянам, мне в свое время срочно понадобились деньги. Поэтому пришлось обратиться к помощи банка и взять кредит. Поскольку оформлялась ипотека, все приходилось делать очень быстро. При обращении в регпалату выяснилось, что для проведения сделки не хватает 40 тысяч рублей. Никто из знакомых найти и одолжить такую сумму в течение 1–2 часов не смог. Ближайшим банком оказался “Восточный Экспресс”. Заявку рассмотрели всего за 30 минут и выдали нужную сумму. Из-за срочности я даже не прочитал договор, поэтому после покупки квартиры полагал, что переплата будет огромной. Однако условия оказались вполне приемлемы и прозрачны. Ставка после подписания соглашения не увеличилась. Теперь советую всем знакомым брать кредит лишь в случае необходимости, а выбирать — “Восточный Экспресс” банк».

Анна, г. Саратов.

«Оформила кредит в “Восточном Экспресс” банке и осталась довольна. Сотрудники клиентоориентированные, вежливые и отзывчивые. За просрочку по займу начислялись небольшие пени. Понравилось и то, что условия кредитования в рекламе и на практике не отличались и свои обещания организация выполнила. В офисе нет очередей по причине быстрого обслуживания физических лиц. Подход к каждому клиенту индивидуален».

Основная причина популярности банка Восточный Экспресс является возможность получить заем даже тем клиентам, кому отказывают в большинстве других кредитных организаций. Поэтому, несмотря на более высокие процентные ставки у ВЭБ, среди воспользовавшихся услугами компании многие плательщики остаются довольными.

Негативные отзывы

Однако в интернете можно увидеть и огромное количество отзывов потребителей, которые считают оформление кредита в Экспресс банке ошибкой. Судя по информации от клиентов, банк не всегда действует честно и получает дополнительную часть своей прибыли обманным путем.

Константин, г. Пермь.«Единственный банк, увеличивающий размер ежемесячного взноса в одностороннем порядке. Я постоянно вносил платеж заранее, так как на дату погашения был в другом городе. Внезапно выяснилось, что оплаты недостаточно, а сумма увеличена в полтора раза. Звонили сотрудники “Восточного экспресс” банка и угрожали, что моя кредитная история будет испорчена из-за того, что оплата раньше срока не засчитывается. Где я возьму еще денег, менеджеров не волнует. По их словам, клиент обязан производить оплату в тот период, который прописан в договоре. Когда брал кредиты в других организациях, ни с чем подобным не сталкивался, всегда платил заранее, и все были довольны. Возникает ощущение, что банк просто таким сомнительным способом зарабатывает себе дополнительную прибыль. Плюсов сотрудничества с организацией не найдено. Проценты такие же, как у большинства банков»

Николай, г. Южноуральск.

«В “Восточный Экспресс” банк мне пришлось обратиться год назад. Я оформил кредит в другой организации, но одобренной там суммы не хватало на покупку путевки, поэтому пришлось сразу оформлять еще один заем. ВЭБ находился рядом с домом, и я оформил заявку. Ставка по процентам оказалась высокой — 30% в год, но деньги нужны были срочно, и дали мне их моментально. Примерно год после получения кредита я своевременно вносил ежемесячные платежи, сверяя информацию в личном кабинете. Однажды на телефон поступило СМС, что по договору имеется задолженность в размере 800 рублей. При звонке в контактную службу выяснилось, что из-за недоплаты в 1 рубль на счету образовалась просрочка, поэтому теперь я обязан выплатить начисленные пени. Доказать, что недоплаты не было, я не смог, поэтому пришлось оплатить штраф. Кредит погашен досрочно. Больше продуктами этой компании я никогда не воспользуюсь.

Плюс у организации только один — это высокий процент одобрения заявок, но его перекрывает тот факт, что принцип работы основывается на обмане потребителей и мошенничестве».

Жанна, г. Псков.

Раньше брала кредиты в других банках, всегда оплачиваю займы в соответствии с графиком платежей, поэтому у меня положительная кредитная история. Так было до обращения в “Восточный Экспресс” банк. Периодически звонят сотрудники и говорят о наличии задолженности, которой нет. Оформляла 2 претензии, на решение вопроса ушел целый месяц. Сейчас ситуация повторяется. Не хочу больше иметь ничего общего с этой организацией, буду переоформлять кредит в другом банке.

Из достоинств заметила лишь быстрое рассмотрение заявки. Очень пожалела, что обратилась в ВЭБ».

Негативные впечатления о работе коммерческого банка сложились у жителей разных городов. Основное недовольство потребителей программ кредитования связано с некорректным обслуживанием и профессионализмом сотрудников.

Заключение

Если провести сравнительный анализ голосов потребителей Восточного Экспресс банка, выясняется, что большая часть отозвавшихся довольно критично настроены. Подобный перевес в отрицательную сторону нельзя считать за основной критерий для выбора предприятия для кредитования. Нужно понимать, что человек, который нейтрально или положительно отнесся к опыту работы с компанией, в большинстве случаев не станет писать отзыв.